A continuación, se dispone de un Canal de Comunicación Virtual, accesible y de fácil uso, destinado a recibir consultas, denuncias, reclamos, sugerencias, solicitudes de entrevista, felicitaciones u otras opiniones de usuarios y usuarias debidamente identificados.
Las comunicaciones serán revisadas periódicamente, clasificadas según su contenido y gestionadas conforme a los procedimientos institucionales establecidos en el Modelo de Prevención del Delito de Fundación Creseres, resguardando una atención oportuna y adecuada.
Las denuncias que hagan referencia a hechos potencialmente constitutivos de delito serán abordadas de manera inmediata según los protocolos vigentes. En los demás casos, se entregarán respuestas dentro de los plazos establecidos, considerando la naturaleza y complejidad de cada situación.
Fundación Creseres promueve una comunicación transparente, responsable y orientada a fortalecer la participación, la mejora continua y el buen trato hacia la comunidad.
